Para facilitar a analise, voce ira seguir por dois procedimentos caminhos
1. Piloto não comunica, mas as luzes do módulo não estão acesas
Conferir se o piloto foi ligado através do botão on off do piloto,
Depois peça para o cliente conferir todo o cabeamento e conexões para verificar se não tem nada desconectado, conectado errado (detalhe importante é o conector do botão que pode estar invertido caso o cliente tenha desconectado não no chicote módulo e sim nos botões mesmo.), Laranja (On/off) Verde e cinza (Acoplamento)
Conferir se o fusível não queimou (fusível de 25A),
Cabeamento rompido, ou pino danificado ou enzinabrado, faça a limpeza de todos os conectores com limpa contato elétrico.
Para conferir as conexões no manual tem o esquema que conexão dos conectores. Se estiver tudo correto e mesmo assim não liga o módulo terá que enviar para fabrica para análise técnica.
EX: Casos que ocorreram semelhantes, foram pilotos ao qual o módulo foi lavado e o conector enzinabrou e quebrou o pino.
2. Piloto não comunica, mas a luz esta acesa:
Neste caso a energia está chegando ao módulo, ou seja o problema esta para frente disso.
Verificar em Modo Trabalho sistema se está ativado o Piloto.
Confira a conexão CAN Tela, se estiver conectado.
Peça para o cliente fazer uma limpeza com limpa contato elétrico em todos os conectores,
Outra coisa importante é conferir se o conector do alimentação e do motor elétrico no chicote módulo não estão invertidos,
Faça um valores de fábrica no equipamento caso as conexões não tenham resolvido,
Se nada disso resolver terá que enviar para fabrica para analise técnica.