Problema identificado: Brilho da Tela
Verificar se o aparelho esta com a película de proteção.
Verificar se a tela esta em brilho máximo , induzir o cliente a clicar no segundo botão do aparelho configuração ( 1 sendo o brilho mais fraco, 4 sendo o brilho mais forte)
Verificar a possibilidade de ajuste em Três Riscos, Engrenagens, seta para direita, identificação de modo de iluminação: modo (Dia/Noite)